Pengurusan Sumber Manusia

Ringkasan bab

Pengurusan sumber manusia membangunkan tenaga kerja yang berprestasi tinggi. Amalan yang berkesan mempengaruhi kepuasan pekerja dan pelanggan, inovasi, produktiviti, reputasi perniagaan dan kelebihan bersaing. m/s 3

1.1 Definisi Pengurusan Sumber Manusia

Pengurusan sumber manusia, juga dikenali sebagai pengurusan modal insan, ialah usaha pembangunan tenaga kerja dalam organisasi untuk menarik, membangun dan mengekalkan tenaga pekerja yang berprestasi tinggi. m/s 5

1.2 Peranan Pengurusan Sumber Manusia dalam Sesebuah Perniagaan

Peranan pengurusan sumber manusia melibatkan proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal keperluan sumber manusia. Ia menentukan keperluan pekerja, merekrut pekerja, menawarkan kontrak dan menyediakan deskripsi tugas yang jelas. Ia juga membangunkan semangat berpasukan dan mengukur prestasi pasukan melalui Indeks Pencapaian Utama (KPI). m/s 6

Latihan dan pembangunan, seperti latihan sambil bekerja, diberikan secara berterusan. Persekitaran kerja yang kondusif meningkatkan produktiviti dan mengurangkan tekanan kerja. Budaya profesional dimantapkan melalui konsep pengurusan Jepun seperti Total Quality Management (TQM), Kaizen, 5S dan Zero Defect, manakala pekerja yang kreatif dan inovatif diberi ganjaran. m/s 7 Pengurus sumber manusia menyediakan skim kesihatan dan keselamatan. Penamatan perkhidmatan termasuk persaraan, penamatan sukarela, tindakan disiplin dan pemecatan, dan pekerja diberi ganjaran seperti gratuiti dan pencen. m/s 8

1.3 Aplikasi Pengurusan Sumber Manusia dalam Pembangunan Perniagaan yang Mampan

Perniagaan yang mampan mempunyai kekuatan dalam penciptaan nilai dan mengekalkan prestasi kewangan yang meningkat secara berterusan. Maybank, institusi perbankan terbesar di Malaysia, menyediakan program kompetensi, menetapkan KPI, mengadakan dialog mingguan dalam talian, menjalankan program kepimpinan dan melaksanakan konsep T.I.G.E.R. m/s 11 Perodua, yang ditubuhkan pada tahun 1993, menyediakan spesifikasi tugas yang jelas, latihan simulasi dan teknikal, program mentor menti serta pangkalan data pekerja untuk memastikan barisan pengeluaran tidak terganggu. m/s 12

1.4 Aspek Pengelolaan Sumber Manusia dalam Pembangunan Perniagaan

Perancangan pengelolaan sumber manusia membantu merangka strategi untuk memenuhi keperluan sumber manusia. Pekerja ditempatkan mengikut kemahiran, kebolehan, minat dan pengalaman, dengan fasiliti yang sesuai. Standard Prosedur Operasi (SOP) ialah dokumen arahan bertulis untuk keseragaman tugas, meminimumkan risiko dan memelihara keselamatan pekerja. m/s 13 Sistem penggajian yang kompetitif meningkatkan motivasi; jika tidak adil, pekerja tidak kekal lama. Pekerja berprestasi tinggi diberi penghargaan, manakala pekerja bermasalah dikenakan hukuman seperti amaran, potongan gaji dan akhirnya pemberhentian kerja. m/s 14 Penyelesaian masalah memerlukan perbincangan berkala, dan struktur organisasi menjelaskan tanggungjawab, jawatan, jalur komunikasi dan deskripsi tugas. m/s 15

1.5 Hubung Kait antara Kemahiran Kebolehkerjaan Pekerja dengan Kejayaan Sesebuah Perniagaan

Kebolehkerjaan ialah kemahiran atau kebolehan pekerja yang menarik minat bakal majikan, termasuk kemahiran berkomunikasi, kerja berpasukan, penyelesaian masalah, penggunaan teknologi dan keusahawanan. m/s 16 Majikan mengambil pekerja berdasarkan kelayakan yang bersesuaian, mengutamakan calon berpengalaman untuk menjimatkan kos latihan, dan memilih pekerja yang berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan. m/s 17 Pengalaman dalam industri tertentu, seperti pramugari yang lama berkhidmat, dan keberkesanan mencapai sasaran individu dan pasukan turut penting. m/s 18

1.6 Mencipta Satu Struktur Organisasi dalam Sesebuah Perniagaan

Struktur organisasi berdasarkan fungsi digunakan secara meluas kerana mudah dibentuk, dengan individu ditempatkan mengikut kepakaran. Struktur berdasarkan produk sesuai untuk perniagaan besar yang mengeluarkan pelbagai jenis produk. m/s 21 Struktur berdasarkan geografi atau wilayah mengikut kawasan pasaran, manakala struktur berdasarkan pelanggan biasa dalam organisasi perkhidmatan seperti bank. m/s 22 Struktur matriks, atau sistem berbilang arahan, menggabungkan struktur fungsi dan produk. m/s 23

1.7 Sistem Penggajian bagi Sesebuah Organisasi

Gaji ialah bayaran tetap oleh majikan kepada pekerja, dan penggajian merujuk kepada semua urusan berkaitan gaji. Tujuannya ialah menarik pekerja, mengekalkan pekerja berpengalaman dan memotivasikan pekerja. Penggajian melibatkan dua komponen utama, iaitu gaji dan faedah. Bentuk gaji ialah gaji asas, upah (mengikut jam atau hari bekerja) dan elaun (bergantung kepada jawatan). m/s 26 Faedah termasuk caruman KWSP (majikan 12%, pekerja 11%), caruman PERKESO (majikan 1.25%, pekerja 0.5%), komisen, bonus tunai, insurans berkelompok, kemudahan perubatan, cuti dan penginapan. m/s 27 Setiap organisasi mengamalkan sistem penggajian yang berbeza bergantung pada faktor penentu: kemampuan organisasi, bentuk dan jenis tugas, undang-undang dan peraturan kerajaan, ganjaran yang dibayar oleh pesaing, permintaan dan penawaran buruh, serta faktor lokasi. m/s 28