Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Ringkasan bab

Visi, misi dan objektif menjadi panduan kepada perniagaan dalam menentukan hala tuju aktiviti yang dijalankan, dan penetapannya melibatkan organisasi perniagaan serta organisasi bukan perniagaan. m/s 121

3.1 Maksud Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Setiap perniagaan mempunyai visi, misi dan objektif (VMO) tersendiri yang selari dengan jenis perniagaannya. VMO ialah jenis perancangan untuk mencapai matlamat, panduan pengurusan dalam membuat keputusan dan asas pembentukan strategi perniagaan. m/s 123

3.2 Perbandingan Visi, Misi dan Objektif Beberapa Perniagaan yang Berbeza

VMO berbeza mengikut jenis organisasi, iaitu organisasi bermotifkan untung, organisasi bukan bermotifkan untung dan pertubuhan sukarela. Organisasi bermotifkan untung (OBU) seperti Felda Global Ventures (FGV) berobjektif memaksimumkan keuntungan dan didaftarkan di bawah Pendaftar Perniagaan dan SSM. m/s 124 Organisasi bukan bermotifkan untung (OBBU) berbentuk persatuan, pertubuhan, yayasan, kelab, angkatan dan kesatuan, dan didaftarkan di bawah Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) atau Pejabat Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY). Kini OBBU dan sektor awam turut menerapkan budaya kerja korporat. m/s 125 Pelanggan utama pertubuhan sukarela, seperti Persekutuan Pengakap Malaysia, ialah masyarakat, dan pencapaiannya bergantung pada kemampuan menarik ahli yang ramai dan aktif. m/s 126

3.3 Ciri-ciri Objektif Sesebuah Perniagaan

Objektif jangka pendek ingin dicapai dalam tempoh kurang daripada lima tahun, manakala objektif jangka panjang melebihi lima tahun. Objektif yang baik dibentuk berdasarkan konsep SMART. m/s 127 Objektif yang spesifik dinyatakan secara khusus. Objektif yang boleh diukur dapat dibandingkan sebelum dan selepas aktiviti, secara kuantitatif atau kualitatif; contohnya sasaran 100,000 unit kereta yang hanya mencapai 90,000 unit menunjukkan jurang 10,000 unit. m/s 128 Objektif yang boleh dicapai berdasarkan sumber yang ada, objektif yang munasabah tidak mustahil untuk dicapai, dan objektif mesti mempunyai jangka masa dengan tarikh sasaran. m/s 129 Carta Gantt menunjukkan aktiviti yang dirancang bersama tempoh masanya, contohnya membina bangunan kedai dalam lima bulan. m/s 130

3.4 Tujuan Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan sebagai Panduan Perniagaan

Visi dan misi ditetapkan untuk mencapai matlamat jangka masa panjang, dan objektif mesti selari dengan misi dan visi. Visi ialah wawasan yang mengambil masa lebih daripada lima tahun untuk dicapai, contohnya visi Petronas untuk menjadi pembekal minyak terkemuka di Malaysia dan antarabangsa. m/s 131 Visi disampaikan oleh ketua pegawai eksekutif kepada pengurus dan seterusnya kepada pekerja. m/s 132

Misi dibentuk selepas visi. Misi menyatakan sebab organisasi wujud pada masa ini, memudahkan pengagihan sumber kepada setiap unit, dan menjadi asas pernyataan objektif. m/s 133 Objektif pula terikat dengan ciri SMART dan mesti selaras dengan misi; objektif menjadi asas kepada pencapaian misi dan visi. m/s 134

3.5 Menghasilkan Visi, Misi dan Objektif bagi Perniagaan Tertentu

Indikator untuk mengukur prestasi perniagaan ialah titik pulang modal, pertumbuhan, pemaksimuman keuntungan, daya saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan. m/s 135

Titik pulang modal (TPM) berlaku apabila jumlah hasil sama dengan jumlah kos, iaitu perniagaan tidak untung dan tidak rugi. m/s 136 Formulanya ialah TPM = Kos tetap ÷ (Harga − Kos berubah seunit). Contohnya, Syarikat Sukan Maju dengan kos tetap RM500,000, harga RM100 dan kos berubah seunit RM75 perlu menjual 20,000 biji bola sepak untuk pulang modal. Pertumbuhan perniagaan ialah hasil yang meningkat dari semasa ke semasa, contohnya dengan membuka cawangan. m/s 137 Perniagaan juga boleh membesarkan perniagaan sedia ada. m/s 138

Memaksimumkan keuntungan ialah matlamat utama perniagaan, dicapai melalui kecekapan, iaitu memaksimumkan hasil dengan meminimumkan kos. Untung = Jumlah hasil − Jumlah kos. m/s 139 Jumlah hasil = Harga × Kuantiti dan Jumlah kos = Kos tetap + Kos berubah. Dalam jangka masa pendek, perniagaan tidak semestinya untung, tetapi dalam jangka masa panjang sumber boleh digunakan dengan cekap. m/s 140

Daya saing ialah kemampuan perniagaan mengekalkan operasinya dalam industri, bergantung pada faktor kewangan, sumber manusia dan teknologi. m/s 141 Sumber manusia dibahagikan kepada pengurusan atasan, pertengahan dan bawahan. m/s 142 Teknologi seperti e-perdagangan membolehkan produk dihasilkan dengan cepat, cekap dan berkualiti. m/s 143

Syer pasaran ialah peratus penguasaan pengguna berbanding pesaing; contohnya Perniagaan Maju Sukan menguasai 60 peratus pasaran kasut sukan di Sabah. m/s 144 Jualan ialah transaksi yang memberi faedah kepada penjual dan pembeli, dan boleh ditingkatkan dengan jualan murah, diskaun harga, sampel dan peraduan. m/s 145 Penyediaan perkhidmatan seperti pembelian dalam talian, penghantaran ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih menarik minat pelanggan. m/s 146

3.6 Kesan kepada Perniagaan Akibat Kegagalan Mencapai Matlamat dan Objektif

Kegagalan mencapai matlamat dan objektif menyebabkan jualan merosot, tidak mampu membayar kos perniagaan, gagal dalam persaingan, imej perniagaan terjejas dan tidak mampu mengembangkan perniagaan. Langkah penyelesaiannya ialah mengurangkan kos, menurunkan harga, mempelbagaikan produk, mengurangkan dividen, menggunakan teknologi baharu dan menyemak semula matlamat. m/s 147

Jualan yang merosot menjejaskan objektif memaksimumkan keuntungan. Bank menilai pinjaman berdasarkan konsep 5C: Capital, Capacity, Character, Collateral dan Conditions. m/s 149 Tanpa keuntungan, sebahagian kos operasi tidak dapat dibayar dan perniagaan tiada kewangan kukuh untuk bersaing. Imej yang tercalar menyebabkan bank mengenakan syarat ketat, dan perniagaan sukar membuka cawangan atau membesarkan kapasiti. m/s 150

3.7 Faktor yang Mempengaruhi Perubahan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Enam faktor boleh mengubah VMO: faktor dalaman, iaitu sumber manusia dan kewangan, serta faktor luaran, iaitu ekonomi, sosiobudaya, teknologi dan undang-undang. Analisis SWOT digunakan untuk menilainya. m/s 151 Pengurusan perlu mengubah VMO jika memiliki pekerja yang berkebolehan, seperti menguasai pelbagai bahasa dan berkemahiran tinggi. m/s 152 Jika kewangan bertambah, contohnya melalui pinjaman bank, sasaran pencapaian boleh ditingkatkan. m/s 153

Persekitaran luaran memberi peluang dan ancaman. m/s 154 Keadaan ekonomi dipengaruhi oleh kitaran ekonomi, dasar kewangan dan dasar fiskal. m/s 155 Sosiobudaya di Malaysia terdiri daripada tiga kaum utama, iaitu Melayu/Bumiputera, Cina dan India, yang mempengaruhi pembelian produk. Teknologi terkini menjadikan perniagaan lebih cekap dan kos operasi lebih murah. m/s 156 Perniagaan antarabangsa tertakluk pada undang-undang negara asing, dan perubahan kadar cukai menaikkan kos perniagaan. m/s 158

3.8 Pencapaian Visi, Misi dan Objektif Perniagaan yang Dipilih

Pencapaian VMO dinilai berdasarkan kriteria seperti titik pulang modal, pertumbuhan, keuntungan, daya saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan, melalui analisis SWOT. Contohnya, visi MODENAS ialah menjadi jenama nombor satu pada tahun 2020. m/s 162 Misi yang baik menjadi pemangkin kepada pembentukan objektif dan pemacu kepada visi. m/s 163 MODENAS meningkatkan penguasaan pasaran daripada 10 peratus kepada 15 peratus. m/s 164 Objektif yang baik menjadi pemacu kejayaan visi dan misi, contohnya objektif Nestlé untuk menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan. m/s 165